秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，大地飛歌，豐收在望！又是一年豐收季，凌云光彩盒印刷行業(yè)的客戶也收獲了滿滿的知識(shí)技能。7月份，凌云光舉辦了彩盒行業(yè)培訓(xùn)會(huì)，客戶反饋熱烈，提出了很多自己的想法。課后，凌云光的講師們認(rèn)真總結(jié)客戶反饋，精心挑選出客戶最關(guān)心的問(wèn)題，策劃相關(guān)培訓(xùn)。10月21日，一場(chǎng)針對(duì)性的主題培訓(xùn)再度開(kāi)啟。
質(zhì)量興業(yè)，贏在智能
培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)，智能工業(yè)事業(yè)部高級(jí)產(chǎn)品行銷(xiāo)經(jīng)理向大家整體介紹了凌云光的實(shí)力與業(yè)績(jī)，以及在印刷行業(yè)的明星產(chǎn)品和代表客戶案例。
凌云光已經(jīng)在機(jī)器視覺(jué)行業(yè)耕耘20余年，不斷升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得眾多客戶贊譽(yù)。在彩盒印刷行業(yè)，凌云光緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，面對(duì)客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，打造出一系列明星產(chǎn)品，助力企業(yè)生產(chǎn)。如凌云光的糊盒連線品檢機(jī)是實(shí)現(xiàn)糊盒和品檢一體化的設(shè)備，到貨4小時(shí)即可通電開(kāi)機(jī)，檢測(cè)速度能達(dá)到400米每分鐘。
貼近客戶，解決難題
在客戶服務(wù)上，凌云光始終牢記“以客戶為中心"的服務(wù)理念，聽(tīng)取客戶反饋，力求解決客戶難題。本次培訓(xùn)，凌云光的講師們根據(jù)前期調(diào)研，總結(jié)出了客戶最關(guān)心的兩大問(wèn)題：漏檢和誤報(bào)，從而進(jìn)行針對(duì)性主題講解，帶領(lǐng)大家追本溯源，透徹講解相關(guān)所有知識(shí)點(diǎn)，讓客戶能夠練就專(zhuān)業(yè)檢測(cè)技能，解決實(shí)際難題。
針對(duì)“漏檢"主題，高級(jí)客服工程師胡健詳細(xì)列出了問(wèn)題所產(chǎn)生的五個(gè)根源：成像效果、檢測(cè)參數(shù)、剔廢原因、模板設(shè)置、模板圖像，并針對(duì)每個(gè)原因進(jìn)行分析解讀，標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)示范。另外，講師還運(yùn)用遠(yuǎn)程接入模式，分享客戶工廠正在實(shí)地操作的界面，詳細(xì)講解了建模的各項(xiàng)注意點(diǎn)、新藥監(jiān)管碼使用操作及工藝要求，以及淺缺陷的檢測(cè)等，使學(xué)員能夠真正理解并學(xué)以致用。
高級(jí)客服工程師習(xí)張淵針對(duì)“誤報(bào)"主題同樣進(jìn)行了深入淺出的講解：首先軟件誤報(bào)應(yīng)通過(guò)圖像對(duì)比，從表像上分析是否是真實(shí)誤報(bào)，以及誤報(bào)出現(xiàn)在哪個(gè)檢測(cè)面，然后再?gòu)钠渌嵌冗M(jìn)行分析。如模板繪制及參數(shù)設(shè)置方面、產(chǎn)品本身印刷或印后工序套印偏差問(wèn)題、產(chǎn)品走紙是否穩(wěn)定、吸風(fēng)皮帶是否松動(dòng)導(dǎo)致傳輸過(guò)程圖像波動(dòng)等；并在現(xiàn)場(chǎng)與客戶連麥，使客戶“不帶走一點(diǎn)點(diǎn)疑惑"，能夠真正學(xué)會(huì)課堂知識(shí)。
2022年以來(lái)，凌云光共籌備組織了四場(chǎng)線上培訓(xùn)會(huì)，近千名客戶參與其中，陪伴我們一路走來(lái)。通過(guò)與客戶的溝通與交流，了解客戶真正所想所關(guān)心，從而不斷進(jìn)階優(yōu)化。未來(lái)，凌云光將帶來(lái)更好的培訓(xùn)課程和客戶服務(wù)。敬請(qǐng)期待！
凌云光股份以光技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，圍繞機(jī)器視覺(jué)與光纖光學(xué)開(kāi)展業(yè)務(wù)，致力成為視覺(jué)人工智能與光電信息領(lǐng)域的服務(wù)商。公司曾獲得一項(xiàng)國(guó)家技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)、兩項(xiàng)國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
公司戰(zhàn)略聚焦機(jī)器視覺(jué)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“為機(jī)器植入眼睛和大腦"，為客戶提供可配置視覺(jué)系統(tǒng)、智能視覺(jué)裝備與核心視覺(jué)器件等產(chǎn)品與解決方案。
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