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1. 售前服務(wù)
A. 凌云光技術(shù)股份有限公司為客戶提供產(chǎn)品及其制程應(yīng)用的講解服務(wù)；
B. 凌云光技術(shù)股份有限公司可提供已使用產(chǎn)品客戶現(xiàn)場參觀的服務(wù)；
C. 凌云光技術(shù)股份有限公司提供樣機(jī)DEMO服務(wù)。
2. 售后服務(wù)
客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題，均可通過電話、郵件、傳真等多種方式進(jìn)行咨詢，凌云光技術(shù)股份有限公司將安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)解答。對于產(chǎn)品的相關(guān)資料，我們會以最快捷方式送達(dá)。
安裝調(diào)試服務(wù)
凌云光技術(shù)股份有限公司派遣工程師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝調(diào)試及其制程整合優(yōu)化。
熱線支持
7×24小時全天熱線支持，2小時內(nèi)郵件回復(fù)，2小時內(nèi)傳真回復(fù)，另外，客服中心定期對客戶進(jìn)行跟蹤回訪。
周一至周五（9：00-18：00 ）
現(xiàn)場支持
凌云光技術(shù)股份有限公司確定不能通過電話解決問題時，將派遣工程師到客戶現(xiàn)場提供服務(wù)，在保修期內(nèi)所有費(fèi)用由我方承擔(dān)。
保修服務(wù)
A. 自簽字驗(yàn)收之日起，客戶將享有一年產(chǎn)品免費(fèi)保修、終身維修的服務(wù)；
B. 超過保修期，維修時只收取部件成本費(fèi)和技術(shù)工時費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按維修報(bào)價單；
C. 產(chǎn)品保修期內(nèi)，由于人為或不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，凌云光技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)維修，需要更換的部件按照市場價格進(jìn)行收費(fèi)。
部品價格承諾
已成交的部品，原則上按照本次成交價供貨，當(dāng)市場價格高于本次供貨價時，按本次成交價；當(dāng)市場價格低于本次成交價時，按市場價格。
耗品服務(wù)
凌云光技術(shù)股份有限公司提供終生耗品供應(yīng)服務(wù)，包括常規(guī)品供貨和特制件設(shè)計(jì)服務(wù)。
保駕服務(wù)
A. 凌云光技術(shù)股份有限公司對客戶在產(chǎn)品使用過程中的人員操作規(guī)范，產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、安全性等情況提供終生定期的跟蹤服務(wù)；
B. 當(dāng)客戶遇到制程難點(diǎn)需要協(xié)助時，凌云光技術(shù)股份有限公司將全力以赴提供幫助。
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